FAQ's

FAQ's

O NOSSO PRODUTO

1. Quantos chás têm na vossa gama?

Para garantir a qualidade do chá da Tea Shop, consideramos que a nossa seleção de 120 variedades é a quantidade ideal, pois permite uma rotação ótima para manter a frescura dos nossos produtos. O nosso compromisso é a qualidade, e para obtê-la a empresa dispõe de um sistema de rastreabilidade, controla e certifica a qualidade do chá desde a sua origem, respeitando todas as normativas internacionais e nacionais.

2. Qual é a sua origem?

Contamos com chás de origem (Japão, India, China, Sri Lanka, Quénia…) e tipologia diversa (brancos, verdes, pretos, vermelhos, azuis; tanto puros como aromatizados).

3. Como se desenvolvem as novas misturas? Criam chás frequentemente?

A nossa equipa de especialistas trabalha para criar variedades únicas e exclusivas com o intuito de que o cliente possa descobrir novos aromas e sabores, que criam matizes inesperados e surpreendentes na boca.

A nossa equipa trabalha constantemente para criar novas misturas. Apresentamos anualmente novidades que surpreendem os nossos clientes.

4. Há quanto tempo é que a Tea Shop começou a criar as suas próprias misturas?

Desde a sua origem como especialista e referência na venda de chá de alta qualidade, a TEA SHOP está associada à sua exclusiva mistura original GRACIA BLEND®. Sendo a primeira das suas misturas, o seu sucesso e procura, converteram-na numa referência em todas as lojas.

5.  Por que razão alguns chás são temporários?

O chá é um produto natural, e como tal está sujeito a um leque de variáveis que condicionam a sua qualidade e frescura. De forma a garantir a qualidade, a Tea Shop trabalha em estreita colaboração com comerciantes internacionais, de modo a assegurar a seleção das melhores colheitas e plantações do mundo, onde o chá é colhido manualmente.

Contamos com misturas temporárias, pois desejamos dar lugar a variedades novas e ao mesmo tempo ser coerentes com a nossa política de rotação e de máxima qualidade.

Por outro lado, dispomos de blends especiais para determinadas épocas do ano, como é o caso do Chá de Natal ou de algumas misturas especiais para o verão.

6. Como posso participar nos workshops de chá?

A Tea Shop disponibiliza workshops de nível e temática distinta nos seus diversos pontos de venda, segundo o interesse e grau de conhecimento que pretenda adquirir. Pode consultar a programação da Tea Academy na nossa página web, e inscrever-se nas nossas lojas.

7. Como posso informar-me sobre um chá em particular ou das vossas novidades?

Para estar a par das últimas novidades, promoções e ofertas especiais, convidámo-lo a tornar-se membro doTea Shop Clubou a seguir-nos na nossa página weberedes sociais.

Por outro lado, o nosso pessoal, com ampla formação e conhecimento sobre chá, poderá aconselhá-lo e guiá-lo por este mundo fascinante.

8. Quero aprender mais sobre o mundo do chá, o que recomendam?

No nosso blogMe encanta el té, irá encontrar um artigo semanal no qual desvendamos aspetos desconhecidos e curiosos sobre o mundo do chá enquanto partilhamos consigo a paixão de toda a nossa equipa por esta bebida magnífica. Para além disso, oferecemosWorkshopspara que se possa iniciar no mundo do chá ou aprofundar conhecimentos.

9. Qual o significado dos selos de qualidade que alguns chás possuem?

Entre a nossa gama de chás, dispomos de variedades biológicas distinguidas com selos que garantem o seu caráter biológico.


EU ORGANIC BIO LOGO

O logotipo de produção ecológica da UE e dos seus Estados-membros serve para complementar a rotulagem habitual e aumentar a visibilidade deste tipo de alimentos e bebidas aos consumidores.

Por isso, quem adquire produtos assinalados com o logotipo da UE pode ter a certeza de que:

  • No mínimo, 95% dos ingredientes do artigo foram produzidos ecologicamente;
  • O produto cumpre sempre com as normas do plano de inspeção oficial;
  • Provém diretamente do produtor ou transformador numa embalagem selada;
  • Identifica o produtor, o transformador ou o vendedor e indica o nome ou código do organismo de inspeção.


BIO SIEGEL

O Bio-Siegel é o rótulo coordenador nacional da Alemanha, independente das associações e das marcas, que identifica produtos agrícolas e alimentos produzidos de forma orgânica.

O Bio-Siegel pode ser utilizado para rotular todos os produtos que são produzidos e inspecionados de acordo com o Regulamento (CEE) nº 2092/91 sobre a produção ecológica de produtos agrícolas (regulamento da EU Ecológica) e se pelo menos 95 por cento dos componentes de origem agrícola forem provenientes da agricultura ecológica.

 

CERTIFICAÇÃO N.O.P

O Programa Nacional Orgânico (National Organic Program – N.O.P) é o marco normativo federal que diz respeito aos alimentos orgânicos nos Estados Unidos, que é gerido e controlado pelo Departamento de Agricultura (USDA). O N.O.P. abrange produtos agroalimentares frescos e processados, incluindo as culturas e gados. Segundo a normativa, o uso do termo “orgânico” é limitado aos produtores orgânicos certificados. Essa certificação está ao cargo das agências estatais, sem fins lucrativos e privadas, que foram aprovadas pelo Departamento de Agricultura dos Estados Unidos (USDA). Este processo atesta o envolvimento de toda a cadeia de produção, distribuição e comercialização do produto ou serviço ao qual se concedeu o selo ecológico, distinguindo-o de forma inequívoca das restantes alternativas do mercado.

Assim, o Selo do Programa Nacional Orgânico é uma ferramenta visual que permite informar e avisar os consumidores sobre os produtos que foram concebidos sob uma perspetiva ecológica e seguindo os critérios aprovados pelo USDA.

Precisão: 100% dos chás e infusões da Tea Shop, certificados biologicamenteou não, respeitam a legislação europeia, seguindo as normas rígidas da EU.

Neste link encontrará mais informação sobre a nossa política de qualidade, o nosso compromisso com o meio ambiente e o respeito e transparência com os nossos clientes.


LOJA ONLINE

1. Existe um pedido mínimo?

Não existe um pedido mínimo, mas pode beneficiar de envio gratuito em compras superiores a 35€.

2. O que devo fazer se o meu pedido chegar rasgado, aberto ou com defeito?

Entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente por email ou por telefone e responderemos ao seu pedido.

3. Como posso pagar o meu pedido?

Dispomos de métodos de pagamento seguros, com cartão de crédito ou débito e PayPal.

4. Quanto tempo demoram a entregar o pedido?

O tempo de entrega é de 24 horas em território peninsular e no máximo de 72 horas no restante âmbito geográfico.

5. Quanto tempo se conserva o chá?

O nosso chá a granel possui um período de consumo preferencialmente de 6 meses para que o consuma no seu momento ótimo de frescura. No chá embalado, o termo-selado permite que o possa conservar durante 24 meses.

6. Como devo preparar o chá que comprei?

Para preparar qualquer um dos nossos chás ou infusões, a dose é de uma colher de chá por chávena. Verta a água quente sobre as folhas e deixe-o repousar os minutos indicados na embalagem.

 

O CHÁ E A SAÚDE

1. Têm algum chá que ajude com a constipação?

Para aliviar os sintomas de uma constipação, como a febre, dor de garganta ou congestão nasal, recorrer aochá (verde ou branco)e a infusões é um remédio natural, eficaz e bastante agradável.

2. Estou grávida, posso tomar chás e/ou infusões?

A gravidez e a amamentação são períodos durante os quais devemos ter especial cuidado com o que tomamos. O chá em geral não tem contraindicações para as grávidas, mas dependendo do caso é recomendado que se evitem as bebidas que contêm estimulantes, como é ocaso do chá. A Tea Shop recomenda-lhe sobretudo as infusões, em especial oRooibosque é muito benéfico tanto para a mãe como para o feto. Ainda assim, tendo em conta que cada gravidez é um caso único, aconselhamos sempre que consulte o seu médico e analise cuidadosamente os ingredientes.

3. Quais os chás e infusões que os meus filhos podem tomar?

Na Tea Shop irão encontrar uma ampla gama de Infusões e Rooibos, ideais para crianças já que não contêm teína. Para além disso, o nosso pessoal recomendará aquelasvariedades que segundo a nossa experiência são as mais apreciadas pelos mais pequenos.Um exemplo é a infusão Magic Forest ou o Rooibos Moon, ambos com um toque doce bastante agradável ao paladar infantil.

4. Os chás, infusões e Rooibos da Tea Shop podem conter glúten?

De acordo com a análise de qualidade que realizamos periodicamente aos nossos produtos, podemos garantir que os nossos chás, infusões e Rooibos não contêm glúten.

Há que ter em conta que no caso do produto seco, os meios tecnológicos disponíveis não permitem evitar a contaminação pontual no processo de produção ou por contaminação cruzada. Por este motivo, podem aparecer picos de glúten por contaminação cruzada no campo. Mas por outro lado, está comprovado que o glúten não passa para a infusão. Por isso, tendo em conta que o modo de preparação das infusões e chás para consumo é inequivocamente em infusão, o consumidor celíaco pode estar seguro ao tomar os Chás, Infusões e Rooibos da Tea Shop.

5. Que chás ajudam a emagrecer?

Em primeiro lugar, é necessário ter noção que o chá não faz milagres. Mas contribui para o nosso bem-estar no dia-a-diade forma natural e segura. Entre as diversas variedades de chá, destacamos o chá vermelhoe ochá verdecomo os mais benéficos para manter a linha.

Se o seu objetivo é perder peso, aconselhamos que consulte um médico especializado para que este lhe recomende uma dieta adaptada aos seus hábitos e necessidades.

6. Quais dos vossos chás e infusões contêm lactose?

Encontrá-los aqui: teashop.com/chas-rooibos-e-infusoes

7. Têm chás e/ou infusões que contenham pedaços de frutos secos?

Encontrá-los aqui: teashop.com/chas-rooibos-e-infusoes

8. Tenho problemas de anemia, como é que o consumo de chá pode afetar-me?

Para quem tem dificuldades em assimilar o ferro ou predisposição para a anemia, deve em primeiro lugar consultar o seu médico. Há que ter em conta que o chá contém dentro dos seus antioxidantes, umas substâncias chamadas taninos, que podem interferir na absorção do ferro proveniente da comida, quando tomado depois de comer. O chá verde e o chá vermelho são as variedades que se devem evitar em caso de problemas de assimilação de ferro. Ainda assim, não haverá qualquer problema se esperar um período razoável para que a comida seja digerida (de 30 minutos a 2 horas, dependendo da pessoa).

9. Tenho problemas de hipertensão, que chás posso tomar?

A cafeína presente no chá verde pode aumentar a tensão arterial de quem tem a tensão alta. No entanto, isto não parece ocorrer nas pessoas que normalmente tomam chá ou outros produtos que contêm cafeína. Em todo o caso, recomendamos as variedades que contêm níveis de teína mais baixos como é o caso do chá branco, bem como as nossas variedades decaf e especialmente as Infusões e Rooibos, sem cafeína.