FAQ's

FAQ's

I NOSTRI PRODOTTI

1. Quanti tè sono disponibili nella vostra gamma?

Per garantire la qualità del tè, in Tea Shop riteniamo che la nostra selezione di 120 varietà rappresenti una quantità perfetta per garantire una rotazione ottimale, in grado di preservare la freschezza del nostro prodotto. La nostra azienda mette da sempre la qualità al primo posto, per questo dispone di un sistema di tracciabilità per il controllo e la certificazione della qualità del tè sin dalle sue origini, nel rispetto di tutte le normative internazionali e nazionali.

2. Da dove proviene il tè?

CI tè della nostra gamma provengono da paesi diversi (Giappone, India, Cina, Sri Lanka, Kenya…) e appartengono alle più svariate tipologie (bianchi, verdi, neri, rossi, oolong o blu; sia puri che aromatizzati).

3. Come vengono realizzate le nuove miscele? Create spesso nuovi tipi di prodotti?

I nostri esperti sono sempre all’opera per dar vita a miscele uniche ed esclusive che permettono ai nostri clienti di scoprire aromi e sapori sempre nuovi, in grado di creare sfumature di gusto inaspettate e sorprendenti.

Il nostro gruppo di esperti lavora senza sosta alla creazione di nuove miscele per proporre ogni anno prodotti innovativi, che sanno come stupire i clienti.

4. Da quanto tempo Tea Shop crea le sue personali miscele?

Sin dalle sue origini di specialista e punto di riferimento per la vendita di tè di alta qualità, la storia di TEA SHOP è da sempre legata alla sua originale miscela Gracia Blend®. Il successo ottenuto e la grandissima richiesta, hanno trasformato la primissima miscela creata dall’azienda nel prodotto di punta per tutti i negozi del marchio.

5. Come mai alcuni dei vostri tè sono esclusivamente stagionali?

Il tè è un prodotto naturalmente soggetto a innumerevoli variabili in grado di condizionarne qualità e freschezza. Per garantirne la qualità, Tea Shop lavora a stretto contatto con i commercianti internazionali al fine di assicurare al cliente la scelta delle migliori raccolte e piantagioni del mondo, dove il tè viene ancora raccolto a mano.

Le miscele stagionali ci consentono anche di poter proporre nuove varietà e di restare sempre fedeli alla nostra politica di rotazione e di massima qualità.

Il nostro assortimento inoltre si compone di speciali blend create per periodi dell’anno particolari, come nel caso del Tè di Natale o di alcune speciali miscele estive.

6. Come posso partecipare ai laboratori del tè?

Tea Shop organizza presso i suoi punti vendita laboratori dedicati a varie tematiche e di livello diverso, a seconda dell’interesse e del tipo di conoscenze che si desiderano acquisire. Il programma dei laboratori di Tea Academy en nuestra pagina web ed è possibile iscriversi presso i nostri negozi.

7. In che modo posso ricevere informazioni su un tè speciale o sulle vostre novità?

Per restare sempre aggiornati sulle ultime novità, promozioni e offerte speciali, vi invitiamo a entrare a far parte del nostro Tea Shop Club a seguirci sulla nostra pagina web osui nostri account social..

Il nostro personale, con una vasta e solida formazione sul tè, può inoltre fornirvi preziosi consigli e guidarvi alla scoperta di questo mondo affascinante.

8. Mi piacerebbe conoscere meglio il mondo del tè, cosa mi consigliate?

Sul nostro Blog Me encanta el té (in lingua spagnola),viene pubblicato settimanalmente un articolo che vi svelerà aspetti sconosciuti e curiosi del mondo del tè e che ci consente di condividere con voi tutta la nostra passione per questa fantastica bevanda. Tea Shop organizza inoltre numerosi ,laboratori ideali per conoscere meglio il tè e per approfondire specifici argomenti.

9. Cosa significano i vari loghi di qualità presenti su alcuni tè?

Nella nostra gamma di tè sono presenti alcune varietà biologiche, distinguibili grazie ai loghi che ne attestano la qualità.


EU ORGANIC BIO LOGO

Il logo che rappresenta la produzione biologica dell’Unione Europea e dei suoi stati membri serve a completare la consueta etichettatura e ad aumentare la visibilità di questo tipo di alimenti e bevande di fronte ai consumatori.

Per questo, chi acquista prodotti contrassegnati dal logo UE, può essere sicuro che:

Il 95% minimo degli ingredienti del prodotto deriva da metodi di produzione biologici; Il prodotto rispetta le norme previste dal piano di ispezione ufficiale; Il prodotto proviene direttamente dal produttore o dal trasformatore in confezione sigillata; Il produttore, il trasformatore o il venditore sono correttamente identificati, mentre il nome o il codice dell’organismo di ispezione sono chiaramente indicati.


BIO SIEGEL

Bio-Siegel è il marchio statale tedesco, indipendente da qualsiasi altra associazione o marca, che identifica i prodotti agricoli e alimentari ottenuti con metodi biologici.

Il marchio Bio-Siegel può essere utilizzato per etichettare tutti i prodotti realizzati e ispezionati ai sensi del Regolamento (CEE) n º 2092/91 relativo al metodo di produzione biologico di prodotti agricoli (Regolamento europeo sull’agricoltura biologica), e in cui almeno il 95% degli ingredienti di origine agricola risulti proveniente da metodi di coltivazione biologica.

 

CERTIFICAZIONE N.O.P

Il Programma Nazionale Biologico (National Organic Program – N.O.P) è il quadro normativo federale statunitense in materia di alimenti biologici, gestito e controllato dal Dipartimento dell’agricoltura (USDA). Il N.O.P. interessa i prodotti agroalimentari freschi e lavorati, oltre alle coltivazioni e agli allevamenti. Secondo questa normativa, l’uso del termine “biologico” deve essere limitato ai soli produttori biologici certificati. Tale certificazione viene rilasciata da agenzie statali, senza scopo di lucro e private, approvate dal Dipartimento statunitense dell’agricoltura (USDA). Questo processo garantisce il coinvolgimento di tutta la catena di produzione, distribuzione e commercializzazione del prodotto o del servizio a cui è stato concesso il logo biologico, differenziandolo così in maniera netta rispetto alle altre alternative presenti sul mercato.

*Nota importante: tutti i tè e gli infusi commercializzati da Tea Shop, biologici o tradizionali, seguono la legislazione europea, nel rispetto delle rigorose norme stabilite dall’unione.

A questo link potrete trovare ulteriori informazioni in merito alla nostra politica di qualità, al nostro impegno per l’ambiente e al rispetto e alla trasparenza verso i clienti.

 

NEGOZIO ONLINE

1. Cosa posso fare se il mio ordine risulta danneggiato, aperto o presenta dei difetti al momento della consegna?

Contatta il nostro Servizio clienti telefonicamente o per posta elettronica per la sostituzione dell’ordine.

2. Come posso pagare il mio ordine?

Mettiamo a disposizione metodi di pagamento sicuri, con carta di credito o bancomat, PayPal e la possibilità di pagare 7 giorni dopo l’invio dell’ordine grazie aSeQura

3. Quali sono le tempistiche?

La consegna viene effettuata da 24 a 72 ore a partire dall’inoltro dell’ordine.

4. Per quanto tempo si conserva il tè?

Il nostro tè sfuso deve essere consumato preferibilmente entro 6 mesi affinché possa venire degustato al massimo della sua freschezza. Il tè confezionato e termosaldato può essere invece conservato per 24 mesi.

5. Come posso preparare il tè che ho acquistato?

Per tutti i nostri tè o infusi, la dose è di un cucchiaino per tazza. Versate acqua calda sulle foglie e lasciate riposare per i minuti riportati sulla confezione.

 

IL TÈ E LA SALUTE

1. Avete qualche tè utile in caso di raffreddore?

Per alleviare i sintomi del raffreddore come febbre, mal di gola o congestione nasale, ricorrere al tè (ad esempio al tè verde o al tè bianco) o agli infusi, rappresenta un rimedio naturale, efficace e molto piacevole.

2. Sono incinta, posso bere tè o infusi?

La gravidanza e l’allattamento sono periodi in cui dobbiamo prestare particolare attenzione a ciò che assumiamo. In generale, il tè non ha controindicazioni per le donne in gravidanza; si consiglia però, a seconda dei casi, di evitare bevande contenenti stimolanti, come appunto il tè. Noi di Tea Shop raccomandiamo in particolare gli infusi, specialmente il Rooibos, in grado di apportare grandi benefici sia alla mamma che al suo bambino. Tuttavia, ricordando sempre che ogni gravidanza è diversa, consigliamo comunque di chiedere consiglio al proprio medico e di consultare attentamente gli ingredienti.

3. Quali tè o infusi sono più adatti per i miei figli?

In Tea Shop potrete trovare una vasta gamma di infusi e Rooibos, adatti a bambini, in quanto privi di teina. Il nostro personale saprà inoltre consigliarvi particolari varietà che, secondo la nostra esperienza, risultano particolarmente apprezzate dai più piccoli. Un esempio è l’infuso Magic Forest o Rooibos Moon, entrambi con un tocco di dolcezza, estremamente gradita ai palati infantili.

4. I tè, gli infusi e i Rooibos di Tea Shop possono contenere glutine?

Secondo le analisi di qualità a cui sottoponiamo periodicamente i nostri prodotti, possiamo certificare che i nostri tè, infusi e Rooibos sono privi di glutine.

È necessario ricordare però che, nel caso di prodotti secchi, i mezzi tecnologici disponibili non consentono di evitare la contaminazione puntuale nel processo di lavorazione o la contaminazione incrociata. Per questo, è possibile che vi siano tracce di glutine riconducibili alla contaminazione incrociata sul campo. È stato tuttavia dimostrato che il glutine non viene trasferito all’infuso, per questo, ricordando che la modalità di preparazione degli infusi e del tè per il consumo è, ovviamente, l’infusione, il consumatore celiaco può ritenersi sicuro quando assume i tè, gli infusi e i Rooibos di Tea Shop.

5. Quali tè sono utili per il dimagrimento?

Innanzitutto è bene ricordare sempre che il tè non promette miracoli, ma che offre invece la possibilità di prenderci cura di noi stessi quotidianamente, in maniera piacevole, naturale e sicura. Tra le diverse varietà di tè segnaliamo in particolare il tè rosso e il tè verde come le varietà migliori per tenere sotto controllo il peso.

Se il vostro obbiettivo è quello di perdere peso, vi consigliamo di rivolgervi a uno specialista in grado di stilare una dieta compatibile alle vostre abitudini e necessità.

6. Quali dei vostri tè e infusi contiene lattosio?

Trovali qui: teashop.com/te-rooibos-e-infusi

7. Qualcuno dei vostri tè o infusi contiene tracce di frutta secca?

Trovali qui: teashop.com/te-rooibos-e-infusi

8. Ho problemi di anemia: cosa può comportare il consumo di tè?

Le persone con problemi di assimilazione del ferro o predisposte all’anemia devono innanzitutto consultare il proprio medico. È necessario ricordare che il tè, tra i suoi antiossidanti, contiene sostanze chiamate tannini che possono interferire con l’assorbimento del ferro contenuto nei cibi, se assunti subito dopo un pasto. Il tè verde e il tè rosso sono le varietà da evitare se ci sono problemi ad assimilare il ferro. In tal caso, comunque, è sufficiente aspettare la completa digestione del pasto (da 30 minuti a 2 ore, a seconda delle persone).

9. Ho problemi di ipertensione, quali sono i tè più adatti?

La caffeina contenuta nel tè verde potrebbe aumentare la pressione arteriosa nei soggetti che la presentano già alta, situazione che non sembra invece verificarsi nelle persone che assumono senza problemi tè o altri prodotti contenenti caffeina. Consigliamo quindi le varietà contenenti livelli di teina ridotti come il tè bianco, oltre alle nostre varietà deteinate e in particolare gli infusi e i Rooibos, privi di caffeina.