Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto

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Soggetto: East West Company Spain, S.L. Cod.fisc.
Indirizzo postale: EAST WEST COMPANY SPAIN, S.L.
C/ Córcega, nº 329- 7º- 3ª
08037 Barcellona (BARCELLONA)
Telefono: 934342660
Indirizzo di posta elettronica: teashop@eastwestcompany.com
Delegato alla protezione dei dati: JESUS Mª VELASCO GOMEZ
Informazioni di contatto del delegato: East West Company Spain SL - Córcega 329, 7º-3ª 08037 Barcelona




1. TITOLARE DEL SITO WEB TEASHOP.COM


East West Company Spain SL (di seguito denominata TEA SHOP), società commerciale con sede sociale in Travessera de Gràcia 122, bajos, 08012 Barcellona, costituita con durata illimitata nel tempo in virtù di atto pubblico e iscritta nel Registro delle imprese della provincia di Barcellona nel Volume 20978, Documento nº B-14.899, Pagina 213, Iscrizione 1ª e con n° di codice fiscale B-59341883, è la titolare del portale www.teashop.com (di seguito teashop.com), il quale viene messo a disposizione dei clienti di TEA SHOP, al fine di fornire un valido servizio tramite il quale sia possibile acquistare i prodotti proposti da questa società tramite Internet, mediante il portale denominato teashop.com e includendo la consegna diretta a domicilio prevista per tale scopo.




2. CONDIZIONI GENERALI D'ACQUISTO E RELATIVA ACCETTAZIONE


Le presenti Condizioni generali di contratto regoleranno espressamente le relazioni commerciali che verranno a crearsi tra TEA SHOP e gli utenti o i clienti che usufruiranno dei prodotti offerti dalla società attraverso il portale Teashop.com. Le stesse sono state elaborate in conformità alla normativa vigente in materia, in accordo con quanto stabilito nei seguenti testi normativi: Legge 34/2002, dei Servizi della società dell’informazione e del commercio elettronico. Legge 7/1998 sulle Condizioni generali di contratto. Legge 34/2002, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico. Legge 7/1998 sulle condizioni generali di contratto. Regio decreto legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti e altre leggi complementari. Legge 59/2003, del 19 dicembre 2003, sulla firma elettronica

Tali Condizioni generali d'acquisto devono integrarsi alle Condizioni generali d'uso e navigazione stabilite per la pagina Web www.teashop.com, così come a qualsiasi altra Condizione particolare o specifica di contratto che possa venire a crearsi nei vari casi. Sia la navigazione che l'acquisto di un qualsiasi prodotto sul portale www.teashop.com presuppone, da parte dell'utente, l'accettazione senza riserva alcuna di tutte le seguenti Condizioni generali di contratto, così come delle eventuali Condizioni particolari o specifiche del caso. TEA SHOP potrà in qualsiasi momento e senza alcun preavviso modificare le presenti Condizioni generali di contratto e le eventuali Condizioni particolari tramite la pubblicazione di tali modifiche sulla propria pagina Web www.teashop.com, in modo che possano essere comprese e nuovamente accettate dagli utenti.




3. INFORMAZIONI PRE-CONTRATTUALI


TEA SHOP informa che è possibile accedere alla procedura di acquisto dei prodotti offerti sul portale www.teashop.com tramite il link presente sulla pagina principale o iniziale del presente sito Web. L'utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare le Condizioni generali di contratto riportate di seguito, così come qualsiasi altra condizione di carattere particolare o specifico che potesse venirsi a creare in seguito all'acquisto di determinati prodotti sul sito www.teashop.com e che sarà debitamente indicata con un messaggio su schermo, durante la navigazione. Una volta effettuato l'acquisto, un'apposita schermata darà conferma dell'ordine avvenuto. La conferma dell'ordine e la ricevuta d'acquisto (stampata dall'utente) non saranno ritenute valide come fattura.



4. OBBLIGHI DELL'UTENTE


L'utente si impegna ad utilizzare in maniera corretta i servizi e i contenuti offerti da TEA SHOP e a non utilizzarli per:

· Effettuare attività illecite o considerate reato, contrarie alla buona fede, alla morale, all'ordine pubblico, agli usi e/o che violino la normativa sulla proprietà intellettuale e industriale, o qualsiasi altra norma dell'Ordinamento Giuridico applicabile.

· Diffondere contenuti o propagandare materiali di carattere razzista, xenofobo, pornografico, che presentino apologia del terrorismo o lesivi dei diritti umani.

· Introdurre o diffondere in rete programmi contenenti dati (virus o software nocivi) in grado di danneggiare i sistemi informatici di TEA SHOP, dei suoi fornitori o di altri utenti della rete Internet.

· Trasmettere a terze parti non autorizzate il nome utente e le password. Se un utente non autorizzato viene a conoscenza del proprio nome utente e password è necessario informare immediatamente TEA SHOP, che si riserva il diritto ad apportare modifiche volte alla protezione del servizio.

· Mettere a disposizione degli altri utenti, inviare per posta elettronica o trasmettere in qualsiasi altra modalità contenuti che, secondo quanto previsto dalle disposizioni applicabili o dalle relazioni contrattuali esistenti, l'utente non sia autorizzato a trasmettere (come informazioni privilegiate, informazioni protette da diritti di proprietà industriale o intellettuale o informazioni che l'utente deve mantenere riservate).

· Inviare materiale pubblicitario non richiesto o autorizzato, materiale promozionale, "junk mail", "catene tramite e-mail" (catene di Sant’Antonio), "strutture piramidali" o qualsiasi altra forma di richiesta, eccetto che per quelle aree (come ad esempio spazi commerciali) appositamente concepiti per lo scopo.

Allo stesso modo, è espressamente vietato riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare per fini commerciali, qualsiasi aspetto del servizio, utilizzo o accesso allo stesso.




5. FORMALIZZAZIONE DELLA COMPRAVENDITA


5.1. PRODOTTI OFFERTI. INDICAZIONE DEI PREZZI


Teashop.com mostrerà sempre i prodotti in vendita unitamente alle loro caratteristiche e al loro prezzo. TEA SHOP si riserva il diritto di decidere di volta in volta i prodotti da rendere disponibili per la vendita agli utenti o ai clienti attraverso il sito Web. In questo modo, TEA SHOP potrà aggiungere in qualsiasi momento nuovi prodotti a quelli già disponibili sul portale, i quali saranno soggetti a quanto disposto nelle Condizioni generali in vigore in quel periodo. Allo stesso modo TEA SHOP si riserva il diritto a revocare l'accesso, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso, a qualsiasi prodotto offerto sul portale TEA SHOP.


5.2. INDICAZIONE DEL PREZZO DEI PRODOTTI


Il prezzo di ogni prodotto viene visualizzato a schermo (Salvo errori tipografici). Nei prodotti il cui prezzo si determina a peso, viene indicato chiaramente il prezzo al kg o il prezzo a confezione, anche se, in quest'ultimo caso, il prezzo finale inserito nella ricevuta d'acquisto dipenderà dal peso effettivo di tale confezione. I prezzi a schermo sono indicati in Euro e comprendono L'IMPOSTA SUL VALORE AGGIUNTO (IVA) e qualsiasi altra imposta applicabile. I prezzi indicati a schermo sono quelli in vigore al momento della visualizzazione.


5.3. MINIMO D'ACQUISTO


TEA SHOP non prevede alcun minimo d'acquisto. Tuttavia, l'importo complessivo di ogni acquisto effettuato da un cliente non potrà superare i 1.000 €. (MILLE EURO).


5.4. DISPONIBILITÀ


La disponibilità di ogni prodotto dipenderà dalla domanda dei clienti. Per questo, il cliente avrà la possibilità di scegliere, al momento dell'acquisto, tra vari prodotti sostitutivi, se l'articolo inizialmente scelto non risultasse più disponibile.




6. REGISTRAZIONE DELL'UTENTE


La formalizzazione di qualsiasi relazione commerciale con teashop.com tramite il presente sito WEB richiede la previa registrazione del cliente o dell'utente. Per questo, il cliente che lo desidera, può registrarsi compilando i campi presenti nella pagina iniziale del presente sito Web. Da questo momento, l'utente diventerà cliente di teashop.com, avendo accesso a tutti i servizi offerti su questo sito Web.

Teashop.com si riserva il diritto di eliminare il nome utente, la relativa password e, di conseguenza, impedire l'accesso a questo sito Web a quegli utenti che risultino morosi o debitori nei confronti di TEA SHOP.




7. SALDO DELL'ACQUISTO



Il saldo dei beni acquistati e delle spese di spedizione, tutti riportati a schermo, potrà essere effettuato tramite carta di credito, carta di debito o secondo le modalità segnalate di volta in volta a schermo. Per procedere al pagamento, l'utente dovrà seguire tutte le istruzioni presentate, fornendo le seguenti informazioni: a) Tipo di carta; b) Numero della carta; c) Data di scadenza oppure d) Qualsiasi altra informazione venga richiesta durante la procedura.

Come sistema di pagamento elettronico, TEA SHOP è dotata di un gateway di pagamento per il commercio elettronico. Tutti i dati forniti a questo scopo sono criptati per garantire la massima sicurezza delle informazioni. TEA SHOP dichiara di non conservare, in nessun caso e in nessun modo, i dati forniti dagli utenti tramite il gateway di pagamento e che tali dati vengono salvati momentaneamente e solo durante l'esecuzione del pagamento e fino al termine del periodo di recesso.

7.1. COME RICHIEDERE LA FATTURA


Affinché il cliente possa ricevere la fattura, è indispensabile che selezioni la casella “Desidero la fattura” (disponibile sia nel suo account, che nel modulo da compilare durante la procedura d’acquisto) e che completi il campo Codice Fiscale / Partita IVA nel modulo d’ordine. In caso contrario, non sarà possibile emettere fattura.




8. RESI


L’acquirente ha diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le motivazioni, entro 14 giorni di calendario.

Il termine di recesso scadrà una volta trascorsi 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'acquirente, o una terza persona da questo indicata (e sempre diversa dal trasportatore), ha acquisito il possesso materiale dei beni.

Per esercitare tale diritto di recesso, l’acquirente dovrà darne notifica a TEA SHOP tramite l’invio di un messaggio di posta elettronica all’indirizzo email pedidos@teashop.es, comunicando i seguenti dati:

(i) Nome e indirizzo;

(ii) Numero d’ordine; e

(iii) Volontà inequivocabile di esercitare il diritto di recesso.

Affinché siano rispettati i termini di recesso è sufficiente che la comunicazione dell’esercizio di tale diritto da parte dell'acquirente venga inviata prima della scadenza del corrispondente periodo.

Conseguenze del recesso: nel caso l’acquirente decida di esercitare il proprio diritto di recesso, TEA SHOP procederà al rimborso di tutti i pagamenti effettuati a saldo dell’ordine, costi di consegna inclusi (a eccezione dei costi aggiuntivi determinati dalla scelta, da parte dell'acquirente, di modalità di consegna diverse da quella standard offerta da teashop.com, e una volta scontati i costi diretti di restituzione, come indicato in seguito nel documento) senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui l’acquirente ha comunicato a TEA SHOP la propria volontà di recedere dal presente contratto.

L’acquirente dovrà comunque sostenere i costi diretti rappresentati dalle spese di reso dei beni. Per resi dalla Spagna tale costo è pari a circa 3,90 € euro, mentre per resi fuori dalla Spagna, il costo è pari a circa 10,00 €.

TEA SHOP procederà al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento utilizzata dall'acquirente per effettuare la transazione iniziale.

TEA SHOP si riserva la facoltà di emettere il rimborso solo dopo aver ricevuto ed esaminato i beni o dopo la presentazione, da parte dell'acquirente, di una prova di reso di tali beni, a seconda della condizione che si verifica per prima. Una volta ricevuta la comunicazione di recesso dal contratto da parte dell’acquirente, TEA SHOP programmerà il ritiro dell’ordine presso il domicilio indicato dall’acquirente, senza alcun indebito ritardo e, in ogni caso, al più tardi entro 14 giorni di calendario a partire dalla data in cui è stata comunicata a TEA SHOP la volontà di recedere dal contratto.

L'acquirente è unicamente responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.




9. SERVIZIO DI ASSISTENZA CLIENTI


Per TEA SHOP la tua opinione è fondamentale. Per qualsiasi dubbio, consiglio o suggerimento, contattaci. Scrivici tramite la pagina www.teashop.com/shop o chiamaci al numero +3493 434 26 64. Mettiamo a tua disposizione un Servizio di assistenza clienti diretto, da lunedì a venerdì dalle 9 alle 14.




10. SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO


10.1. SPESE DI IMBALLAGGIO E INVIO


Le spese di elaborazione, imballaggio, conservazione, trasporto e consegna degli ordini sul territorio della Penisola Iberica e delle isole Baleari sono pari a 3,90 € (TRE EURO CON NOVANTA CENTESIMI) per ogni ordine. Le spese sono gratuite qualora l'importo finale dell'ordine superi i 20,00 € (VENTI EURO).

Le medesime spese di elaborazione, imballaggio, conservazione, trasporto e consegna dell'ordine nelle restanti zone di consegna, Penisola Iberica e isole Baleari escluse, sono pari a 10,00 € (DIECI EURO) per spedizione. Le spese sono gratuite qualora l'importo finale dell'ordine superi i 45,00 € (QUARANTACINQUE EURO).


10.2. MONITORAGGIO DELL'ORDINE


Il cliente potrà conoscere in qualsiasi momento lo stato del suo ordine. Per questo TEA SHOP mette a disposizione un numero telefonico di Assistenza clienti: 93 434 26 64.


10.3. ORARI DI CONSEGNA DELL'ORDINE


L'ordine potrà essere consegnato presso l'indirizzo indicato dal cliente da lunedì a venerdì (a esclusione dei giorni festivi):le normative comunali sul traffico stradale all'interno dei centri storici di alcune città o cittadine potrebbero limitare il transito dei veicoli a specifici orari.


10.4. CONSEGNA DELL'ORDINE


TEA SHOP consegna i prodotti acquistati dal cliente presso l'indirizzo fornito dall'acquirente a tale proposito nel modulo d'ordine (i prodotti non possono essere consegnati a caselle postali o in luoghi pubblici), secondo le tempistiche specifiche per ogni prodotto e, comunque, entro trenta (30) giorni di calendario a partire dalla data di creazione dell'ordine.

I costi per consegne urgenti sono a carico dell'acquirente. Nel caso l’acquirente non fosse presente al momento della ricezione dell'ordine, questo verrà consegnato a qualsiasi altra persona reperibile presso l'indirizzo indicato, posto che questa abbia un'età superiore ai 18 (DICIOTTO) anni.

TEA SHOP dà per scontato che il cliente o l'acquirente che ha effettuato l'ordine abbia autorizzato la persona che al momento si trova presso il suo indirizzo a ritirare la merce a suo nome. Per questo, è sola e unica responsabilità del cliente autorizzare una terza persona alla ricezione e all'accettazione dell'ordine presso il suo indirizzo.

Per questo, è sola e unica responsabilità del cliente autorizzare una terza persona alla ricezione e all'accettazione dell'ordine presso il suo indirizzo. La consegna dell'ordine viene effettuata presso l'indirizzo indicato dal cliente e il destinatario sarà tenuto a firmare la relativa bolla di consegna al momento della ricezione. Se il prodotto dovesse giungere in condizioni non accettabili a causa del trasporto, il cliente dovrà indicarlo sulla bolla di accompagnamento del corriere e contattare il nostro Servizio di assistenza clienti entro 24 ore dalla ricezione della merce per sporgere reclamo. Trascorso questo periodo, TEA SHOP non si riterrà più responsabile di qualsiasi reclamo inoltrato per questo motivo. Il distributore consegnerà una bolla / buono acquisto / fattura che dovrà essere firmata dall'acquirente.


10.5. AREE DI CONSEGNA


Questo servizio di consegna a domicilio è attualmente attivo:sul territorio nazionale peninsulare iberico, nelle isole Baleari e nei Paesi dell'Unione Europea. Sono esclusi tutti quei territori dell'Unione in cui non viene applicata direttamente l'Imposta sul valore aggiunto, per esempio Isole Canarie, Monaco, Svizzera e Isole Faroe.



11. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE, INDUSTRIALE E ALTRI DRITTI


TEA SHOP è la titolare esclusiva di tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e del medesimo tipo che potrebbero interessare il sito Web. Allo stesso modo, TEA SHOP si riserva tutti i diritti su qualsivoglia contenuto, servizio o elemento di sua proprietà inserito nel sito Web, inclusi a titolo meramente esemplificativo e non limitativo: elementi che compongono l'aspetto visuale e grafico delle pagine che fanno parte del sito Web; l'architettura di navigazione, i codici sorgente delle pagine Web, le immagini, le registrazioni, i software per computer, i database, la tecnologia, i loghi e gli elementi distintivi.

Gli utenti non sono autorizzati a copiare, distribuire (anche tramite posta elettronica e Internet), trasmettere, comunicare, modificare, alterare, trasformare, cedere o effettuare attività di qualsiasi altro tipo che implichi l'uso commerciale del sito Web, delle pagine, dei contenuti o degli elementi che ne formano parte integrante, sia di tipo parziale che totale, senza previo consenso ottenuto in forma scritta dal legittimo titolare dei diritti di sfruttamento. L'accesso, la visualizzazione ed eventualmente, il download di contenuti e/o servizi avverrà sempre e in ogni caso per finalità strettamente personali e non commerciali.


11.1. CESIONNE A TERZI


L'utente non potrà cedere, trasferire, gravare o surrogare a terze parti i diritti o gli obblighi stabiliti in queste Condizioni generali ed eventuali Condizioni particolari.

TEA SHOP potrà cedere, trasferire, gravare o surrogare a terze parti, completamente o parzialmente, i diritti e gli obblighi assunti in virtù della relazione contrattuale qui esposta, così come la posizione contrattuale a qualsiasi terza parte. S’intende che tramite la presente clausola l'utente acquisisce a tale effetto un'autorizzazione sufficiente.




12. LEGISLAZIONE APPLICABILE


As presentes Condições Gerais de Uso, a relação existente entre a TEA SHOP e o Usuário em relação a estas mesmas, assim como todas as questões que possam surgir do acesso e/ou uso do mesmo deverão ser entendidas como sendo reguladas e interpretadas em conformidade com a legislação espanhola e serão resolvidas nos Julgados e Tribunais competentes.

Nel caso in cui l'utente sia domiciliato all'estero, fuori dal territorio spagnolo, TEA SHOP e l'utente si sottomettono, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione, alle Corti e ai Tribunali competenti del Regno di Spagna.



13. GARANZIA DI INVIO



13.1 MINIMO D'ACQUISTO

TeaShop non prevede alcun minimo d'acquisto.


13.2 SPESE DI IMBALLAGGIO E INVIO.

Le spese di elaborazione, imballaggio, conservazione, trasporto e consegna degli ordini sul territorio della Penisola Iberica e delle isole Baleari sono pari a 3,90 € (TRE EURO CON NOVANTA CENTESIMI ) per ogni ordine. Le spese sono gratuite qualora l'importo finale dell'ordine superi i 20,00 € (VENTI EURO).

Le medesime spese di elaborazione, imballaggio, conservazione, trasporto e consegna dell'ordine nelle restanti zone di consegna, Penisola Iberica e isole Baleari escluse, sono pari a 10,00 € (DIECI EURO) per spedizione. Le spese sono gratuite qualora l'importo finale dell'ordine superi i 45,00 € (QUARANTACINQUE EURO).


13.3 MONITORAGGIO DELL'ORDINE

Il cliente potrà conoscere in qualsiasi momento lo stato del suo ordine. Per questo TeaShop mette a disposizione un numero telefonico di Assistenza clienti: 93 434 26 64.


13.4 ORARI DI CONSEGNA DELL'ORDINE.

L'ordine potrà essere consegnato presso l'indirizzo indicato dal cliente da lunedì a venerdì (a esclusione dei giorni festivi).


13.5 CONSEGNA DELL'ORDINE.

TEA SHOP consegna i prodotti acquistati dal cliente presso l'indirizzo fornito dall'acquirente a tale proposito nel modulo d'ordine (i prodotti non possono essere consegnati a caselle postali o in luoghi pubblici), secondo le tempistiche specifiche per ogni prodotto e, comunque, entro trenta (30) giorni di calendario a partire dalla data di creazione dell'ordine. I costi per consegne urgenti sono a carico dell'acquirente.


13.6 AREE DI CONSEGNA.

Questo servizio di consegna a domicilio è attualmente attivo:sul territorio nazionale peninsulare iberico, nelle isole Baleari e nei Paesi dell'Unione Europea. Sono esclusi tutti quei territori dell'Unione in cui non viene applicata direttamente l'Imposta sul valore aggiunto, per esempio Isole Canarie, Monaco e Isole Faroe.