Colectivo determinado por Tea Shop para la admisibilidad de las denuncias:
Trabajadores de Tea Shop; autónomos que colaboran o han colaborado con Tea Shop; trabajadores en periodos de formación con independencia de que perciban o no una remuneración, así como aquellos cuya relación laboral todavía no haya comenzado, en los casos en que la información sobre infracciones haya sido obtenida durante el proceso de selección o de negociación precontractual.
Criterios de inadmisibilidad de denuncias:
- Denuncias realizadas por personas no recogidas en el apartado anterior.
- Denuncias relativas a conductas de terceros que no formen parte del colectivo definido por Tea Shop.
- Denuncias fundadas en meras sospechas o carente de indicios concretos o determinados
- Denuncias genéricas por no incluir el conjunto de datos que se consideran mínimos para las denuncias: Por ejemplo, evitar hechos relevantes como fechas, lugar de los hechos, personas involucradas, etc.
- Denuncias sobre hechos no denunciables por no suponer ningún ilícito en concreto o incumplimiento ético.
- Denuncias que demuestren mala fe.
- El canal denuncias no es consultivo, no se podrán denunciar cuestiones como, por ejemplo: “Quisiera saber si la conducta de X persona es contraria a la normativa interna de la empresa.”
Procedimiento de gestión:
Una vez cumplimentados todos los datos requeridos en el formulario y enviada la denuncia, a ésta se le asigna un ‘código de referencia’ que permitirá consultar el estado de la denuncia. Resulta muy relevante conocer y registrar el ‘código de referencia’, ya que en caso contrario no podrá conocer el estado de la denuncia presentada.
Si la denuncia es nominativa/no anónima o anónima con un correo electrónico informado, la aplicación envía comunicación de acuse de recibo.
Al denunciado se le comunica la existencia de una denuncia contra su persona.
Una vez recibida y registrada la denuncia en la plataforma, corresponde a Tea Shop realizar un análisis y, en base en los criterios de admisibilidad establecidos, se acordará la admisión o inadmisión. Si es admitida se iniciará la investigación; en caso contrario se archivará, quedando razonados y documentados los fundamentos de la decisión.
Habiendo finalizado el proceso de investigación de una denuncia, el resultado es comunicado al denunciante y al denunciado.
Información útil:
El denunciante tiene la opción de realizar la denuncia de forma anónima.
Si la denuncia se ha realizado de forma anónima no existirán comunicaciones con la persona a excepción de que haya facilitado una dirección de correo electrónico.
Tea Shop recomienda que la denuncia sea clara, se identifique bien a las personas implicadas, las supuestas infracciones cometidas, y en la medida de lo posible es recomendable que las denuncias estén soportadas por medio de pruebas documentales, siendo admisibles las pruebas testificales, los instrumentos de reproducción de palabras, imágenes y sonidos.
Tea Shop establece medidas de protección frente a las represalias. Prohibimos y no toleramos ningún tipo de represalia contra las personas que presenten una denuncia.
Adoptaremos todas las medidas necesarias para garantizar la máxima confidencialidad de l@s denunciantes.
Las denuncias deberán ser siempre realizadas con carácter de buena fe, la mala fe puede suponer la adopción de medidas disciplinarias contra la persona y se deberá tener en cuenta que la formulación de una denuncia falsa podría ser constitutiva de delito.
Previa investigación, si se confirmasen los hechos denunciados se adoptarán las medidas necesarias para poner fin al acto denunciado, llegado el caso se aplicarán sanciones disciplinarias.
Tea Shop ha creado un órgano de administración que será el responsable de gestionar y tratar las denuncias que se realicen.
El órgano de administración que se ha constituido está formado en materia de protección de datos, será el responsable del tratamiento, gestión y almacenamiento de los datos personales de todas las personas involucradas en las denuncias, por tanto Tea Shop garantiza la confidencialidad de la identidad del informantes y de cualquier tercero mencionado en la comunicación, de las actuaciones que se desarrollen en la gestión y tramitación de la misma, así como la protección de datos, impidiendo el acceso de personal no autorizado.
Referencia legal: Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha conta la corrupción.